더블 세일즈

 

 

책소개

내가 하는 사업은 왜 매출이 저조할까?

매출 부진에 고민하는 자영업자들이 꼭 알아야 할 세일즈 비법

이 책에서 저자는 갖가지 사례와 저자의 사업 경험, 자영업 컨설팅을 통해 얻은 노하우, 또 세일즈 교육에 힘쓰는 강사로서 생생하게 접한 자영업자들의 다양한 니즈를 아울러서 자영업에 가장 필요한 핵심 사항들을 세일즈로 풀어냈다.

『더블 세일즈』는 치열한 무한 경쟁의 시장 상황에서 고객 발굴 방법을 몰라서 발을 동동 굴리고, 미미한 접객 노하우로 실수투성이인 자영업자가 당장 현장에서 실천할 수 있는 해결 방안을 찾는 다양한 아이디어와 실마리를 제공한다.

저자는 세일즈 시스템을 이해하는 데서 그치지 않고 바로 연습하고 행동으로 옮겨 실천하는 사람만이 성과를 거둘 수 있다고 강조한다. 4차 산업혁명 시대를 맞아 생존 경쟁이 점점 치열해지는 가운데 무엇을 어떻게 해야 하는지 가닥을 잡고, 남보다 앞서 뛰어나가고 싶은 자영업자뿐만 아니라 전문직 종사자나 1인 기업인 등 세일즈가 필요한 누구든지 이 책 『더블 세일즈』에서 원하는 답을 찾게 될 것이다.

 

 

Contents 목차

프롤로그

Chapter 1. 더블 세일즈 마인드

  1. 삶의 모든 것이 세일즈다
  2. 자영업자는 세일즈맨인가?
  3. 나는 왜 일하는가?
  4. 고객은 ‘왜’ 나와 거래해야 하는가?
  5. 예능 프로그램 ‘시티헌터’의 최종 우승자는 누구였을까?
  6. 세일즈는 재미있다

Chapter 2. 더블 세일즈 전략

  1. 4차 산업혁명 시대에 자영업자가 생존하려면?
  2. 요리사는 레시피, 자영업자는 매뉴얼
  3. 목표는 정했나? 간절한 목표!
  4. 알릴 것인가, 알려질 것인가?
  5. 나는 누구인가?
  6. 업종별 세일즈의 성격을 살펴보자!
  7. 고객에게 남겨지는 이미지로 판가름 난다

Chapter 3. 더블 세일즈 스킬

  1. 미국에서 영어로 전화가 걸려 와 사장님을 찾는다면?
  2. 내 사업의 세일즈 프로세스를 만들어 두었는가?
  3. 세일즈 프로세스 단계별 목표는 무엇인가?
  4. 6의 법칙이란?
  5. 무대를 만들고 춤춰라!
  6. 보이게 일하라!
  7. 창의적 고객 발굴 시스템
  8. 모임의 기술
  9. 기계적 고객 관리 시스템
  10. 고객 관계 강화의 핵심 열쇠
  11. SNS 마케팅으로 매출을 극대화하라!

Chapter 4. 더블 세일즈 심리학

  1. Small Yes가 Big Yes를 부른다
  2. 머리가 복잡해지면 ‘구매 실행력’이 떨어진다
  3. 같은 돈 그러나 다른 돈
  4. 가던 길을 되돌아오라고 하지 마라!
  5. 입소문을 내줄 ‘빅 마우스’ 고객을 집중 관리하자!
  6. 후기 마케팅으로 성과를 극대화하라!

Chapter 5. 매장 더블 세일즈

  1. 7층에 있는 샌드위치 가게가 왜 성공했을까?
  2. ‘입지 선정’과 ‘온라인 마케팅’의 밸런스를 생각하자!
  3. 고객이 되어 걸어 보라!
  4. 은행, 스타벅스를 꿈꾸다?
  5. 스타벅스는 왜 진동벨을 사용하지 않을까?
  6. 이케아는 무엇을 팔아서 성공했을까?
  7. 이벤트로 고객을 춤추게 하라!

Chapter 6. 방문 더블 세일즈

  1. 가방 들고 나가는 게 정답이다
  2. 가방 들고 나가기 전에 알면 좋았을 것들
  3. 고객과 약속을 잡는 핵심 기술
  4. 콜드 콜로 고래를 잡자!
  5. 대면 상담 시 고객의 마음을 사로잡는 기술
  6. ‘개신’에게 배운 개척 영업의 비밀
  7. 브리핑 마케팅과 세미나 마케팅의 핵심 전략
  8. 스파링 파트너를 요청하라!

Chapter 7. 더블 세일즈 리더십

  1. 세일즈 리더십
  2. 매출이 줄고 있다면, 후지필름에서 배워라!
  3. 신발 파는 재포스가 보여 주는 솔선수범의 힘
  4. 학습 조직의 힘, 아사히야마 동물원
  5. 쟤는 맨날 왜 저렇게밖에 못 할까?

에필로그

 

 

저자소개

조환성

경희호텔경영대학 관광영어과와 한국방송통신대학교 미디어 영상학과를 졸업하고 경희대학교 관광대학원 관광학 석사과정 중이며, 미래에셋생명 지점장, 투어비닷컴 여행사 대표이사를 역임했다.

피닉스리더십센터 객원교수, 미래에셋생명 사내 전문 강사로 6년간 활동했으며 한국경제신문에 <액션재테크> 컬럼 등을 연재했다. 휴넷 인터넷 강좌, 한국전력공사(KEPCO), KT G&E, SK 네트웍스, 삼성디스플레이, 한국관광공사, 신한카드 등에서 동기부여, 목표설정, 조직관리, 리더십, 세일즈에 관련된 다양한 강의 활동을 전개 중이며, SNS 마케팅, 투어플래너 교육에도 힘쓰고 있다. 브라이언 트레이시 코리아 대표로 재직했으며, 현재 교육회사 ‘더블유어스 WYours’와 맞춤여행 전문회사 ‘투어비 TourBee 여행사(전 투어비닷컴)’의 대표로 다시 활발하게 일하고 있다.

번역서로 브라이언 트레이시의 『마이셀프』가 있다.